Política de privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Volkswagen Group España Distribución S.A.

Dir. postal: Parque de Negocios Mas Blau II, Calle de la Selva, 22, 08820
El Prat de Llobregat, Barcelona España. Teléfono: +34 932 61 72 00

Correo electrónico: atencioncliente@volkswagen.es

2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos así como en cualquier legislación nacional que resulte de aplicación, te informamos de que en Volkswagen Group España Distribución, S.A. (en adelante, “VGED”) tratamos los datos que nos facilitas para las siguientes finalidades:

1. Gestionar los datos de los usuarios que contactan con VGED a través de los formularios de la web que están a disposición del usuario. Asimismo, tus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web; asimismo, podremos ponernos en contacto con el usuario vía telefónica, electrónica, o sms si es necesario.

2. Atender a tus consultas y solicitudes.

3. Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios.

4. Para fines estadísticos.

5. Si consientes, tus datos serán utilizados para informarte y remitirte periódicamente comunicaciones de nuevos productos que puedan ser de tu interés, así como ofrecerte promociones, invitarte a eventos u otros. Podremos remitirte estas informaciones tanto a través de medios impresos, como electrónicos y telefónicos.

6. Si consientes, tus datos serán utilizados para conocerte mejor y elaborar tu perfil. En caso de estar disponibles, podrán incorporarse a los perfiles que se elaboren acerca de ti, aquellos datos que puedas haber facilitado personalmente o pueden haberse generado durante tu utilización de los productos y servicios, información adicional como aficiones o concesionario preferido, así como el historial de cliente. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas.

7. Relación con la Red Oficial y/o Servicio Oficial de Posventa: ponerte en contacto con Concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Posventa que hayas seleccionado través de la página web, a los efectos de gestionar y tramitar tus solicitudes.

8. En el caso de que nos prestes tu consentimiento para ello, tus datos serán comunicados a VOLKSWAGEN BANK GmbH Suc. en España, Volkswagen Renting, S.A o Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros, S.L. para ofertas e información acerca de sus productos y servicios.

9. Finalidades adicionales: A modo enunciativo, pero no limitativo, desde VGED también se tratarán tus datos para:

a. Comunicación de demoras. Se tratarán tus datos para la comunicación, en caso de producirse, de demoras en la entrega de los productos o servicios por motivos ajenos a los concesionarios.

b. Encuestas de satisfacción y calidad. Se tratarán los datos para la realización de encuestas de satisfacción y calidad para la estandarización de productos y servicios.

c. Comunicación del final de la garantía. Se comunicará el final de la garantía legal, y, en caso de que se haya contratado, la entrada en vigor de la extensión de garantía.

Asimismo, te informamos que parte de los sistemas utilizados están ubicados en EE.UU. lo que supone una transferencia internacional de datos, autorizada por la Agencia Española de Protección de Datos.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Tus datos serán conservados mientras sean necesarios dar respuesta a las peticiones o solicitudes que nos hayas realizado, o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicites su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compraventa de productos o servicios proporcionados por VGED en la página web store.volkswagen.es

El tratamiento de sus datos para las finalidades adicionales referidas con anterioridad, se basa en el consentimiento que nos has prestado. No obstante, puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que en ningún caso, ello condicione la relación comercial que nos une. Puedes retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a atencioncliente@volkswagen.es

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos serán comunicados a la concesión que hayas seleccionado en el formulario correspondiente con domicilio según se indica en los datos de la concesión, esta comunicación es necesaria para que podamos cursar tu petición o solicitud.

Únicamente en el caso de que hayas consentido, tus datos también podrán ser comunicados a VOLKSWAGEN BANK GmbH Suc. en España, Volkswagen Renting, S.A o Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros, S.L., para las finalidades indicadas anteriormente.

Te informamos de que VGED, contrata parte de su infraestructura virtual según un modelo de computación en la nube a través de Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark @ One market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos de Amércia, ostentando para ello la preceptiva autorización previa de la Agencia Española de Protección de Datos.

También podrán ser cedidos en los casos en que exista una obligación legal.

6. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita sus datos?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernan, o no.

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás oponerte al tratamiento de tus datos. Volkswagen Group España Distribución dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, puedes ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Podrás ejercer dichos derechos mediante petición enviando un correo electrónico a atencioncliente@volkswagen.es, adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.

Por último te informamos que puedes dirigirte ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.

7. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente cláusula.